A felvételt egy utas készítette az angliai Luton reptéren. A sokkoló felvételen látszik, ahogy a két poggyászkezelő mindenféle elővigyázatosság nélkül dobálja a táskákat a gépről a kocsira. A videó felénél az egyik fehér táska a földre zuhan, és egy darab le is törik belőle.
A videót készítő férfi felvette a kapcsolatot az easyJettel is, akik annyit mondtak, hogy belső vizsgálatot indítottak az ügyben. Szerintük ez egyedi eset volt.
